Política de Privacidad de Rosas y Regalos

Última actualización: Marzo 09 de 2025

Bienvenido a Rosas y Regalos. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento con las regulaciones de Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y Estados Unidos (California Consumer Privacy Act – CCPA, entre otras leyes estatales de privacidad).

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Rosas y Regalos
📍 Dirección: Calle 10 #19-22 Cali, Colombia
📧 Correo electrónico: rosasyregaloscali@gmail.com
📞 Teléfono: +57 318 349 9910

Si te encuentras en la Unión Europea (UE), el responsable del tratamiento de tus datos será Rosas y Regalos, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – GDPR).

Si te encuentras en Estados Unidos, actuamos conforme a la CCPA y otras leyes de privacidad estatales, otorgándote derechos similares a los de las normativas europeas y colombianas.

2. Información que recopilamos

Datos personales

Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal:

• Identificación y contacto: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Información de compra: Historial de pedidos, detalles de pago (no almacenamos datos de tarjetas de crédito; utilizamos plataformas de pago seguras).
• Datos de navegación: Dirección IP, ubicación geográfica, navegador utilizado, páginas visitadas, cookies.
• Redes sociales: Información compartida en comentarios, mensajes o interacciones en nuestras redes sociales.

Información de menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y entregar pedidos de arreglos florales.
• Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Personalizar la experiencia de compra y mejorar nuestros servicios.
• Enviar ofertas, promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Si te encuentras en la Unión Europea, la base legal para procesar tu información puede ser consentimiento, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo.

Si te encuentras en Estados Unidos (California y otros estados con normativas de privacidad), puedes solicitar que no vendamos ni compartamos tu información según lo establece la CCPA.

4. Conservación y almacenamiento de datos

Tus datos serán almacenados de forma segura y solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o según lo exijan las leyes de cada país.

En la Unión Europea, los datos se almacenan con base en el principio de minimización y limitación del almacenamiento del RGPD.

En Estados Unidos y Colombia, respetamos los principios de proporcionalidad y necesidad al tratar datos personales.

5. Derechos de los titulares de datos personales

Derechos en Colombia (Ley 1581 de 2012):

✅ Acceder, actualizar y rectificar tus datos.
✅ Solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios.
✅ Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.

Derechos en la Unión Europea (RGPD/GDPR):

✅ Derecho de acceso, rectificación y eliminación de datos.
✅ Derecho a la portabilidad de datos.
✅ Derecho a la oposición y limitación del tratamiento de datos.
✅ Derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos en la UE.

Derechos en Estados Unidos (CCPA y normativas estatales):

✅ Saber qué datos recopilamos y cómo los usamos.
✅ Solicitar la eliminación de datos personales.
✅ Optar por No vender ni compartir información personal (Derecho de exclusión bajo la CCPA).
✅ No ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de:
📧 Correo electrónico: rosasyregaloscali@gmail.com
📞 Teléfono: +57 318 349 9910

6. Compartición de información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros, excepto en los siguientes casos:

🔹 Procesadores de pago: Para gestionar transacciones seguras.
🔹 Proveedores logísticos: Para realizar la entrega de pedidos.
🔹 Cumplimiento legal: Si es requerido por autoridades regulatorias en Colombia, la UE o EE.UU.

En caso de transferencia internacional de datos, garantizamos que se cumplan las cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos de protección de datos reconocidos por la Comisión Europea y la legislación de EE.UU. y Colombia.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar tendencias.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: Para medir tráfico y mejorar el sitio web.
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o a través de nuestro Centro de Privacidad.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos precaución al compartir datos en línea.

Si identificamos una violación de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a las autoridades competentes dentro de los plazos legales.

9. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de revisión.

10. Contacto y consultas

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 Correo electrónico: rosasyregaloscali@gmail.com
📞 Teléfono: +57 318 349 9910
📍 Dirección: Calle 10 #19-22 / Cali, Colombia.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante:

• Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia
• Autoridad de Protección de Datos en la Unión Europea
• Oficina del Fiscal General del Estado en EE.UU.